FAQ

Miten voin varata matkan?
Voit varata matkan suoraan verkkosivujemme turvallisen varausjärjestelmän kautta. Klikkaa “Varaa nyt” nähdäksesi matkan tarkemmat tiedot, saatavuuden ja tehdäksesi varauksen.

Tarvitsenko PayPal-tilin maksamiseen?
Et tarvitse. Voit maksaa turvallisesti pankki- tai luottokortilla PayPalin kautta ilman PayPal-tiliä.

Voinko maksaa ensin vain varausmaksun?
Kyllä. Varausmaksuvaihtoehto on käytettävissä, jos matkan alkuun on vähintään 30 päivää aikaa. Voit vahvistaa varauksesi joko maksamalla koko summan tai maksamalla 20 % varausmaksun, joka sisältyy matkan kokonaishintaan.

Varausmaksua ei palauteta. Jos peruutat matkasi yli 30 päivää ennen matkan alkua, loput 80 % palautetaan

Varausmaksuvaihtoehto näkyy maksuprosessin viimeisessä vaiheessa (“Review”)

Milloin loppumaksu tulee maksaa?
Loppumaksu tulee suorittaa viimeistään 30 päivää ennen matkaa. Näin voimme järjestää kotimaan lennot, junaliput, majoituksen, aktiviteetit ja muut käytännön järjestelyt hyvissä ajoin ennen saapumistasi.

Mitä tapahtuu varauksen jälkeen?
Varauksen jälkeen otamme sinuun yhteyttä varmistaaksemme matkan yksityiskohdat ja auttaaksemme sinua valmistautumaan matkaan. Saat ohjeita lennoista, saapumisjärjestelyistä Nairobissa sekä käytännön vinkkejä Kenian-matkaasi varten.

Onko tämä ryhmämatka?
Ei. Tämä on yksityinen matka vain sinun seurueellesi (enintään 6 henkilöä). Emme yhdistä eri varauksia samaan ryhmään.

Sisältyvätkö kansainväliset lennot hintaan?
Eivät. Asiakkaat varaavat itse kansainväliset lennot Nairobiin ja takaisin. Tarvittaessa autamme mielellämme sopivien lentovaihtoehtojen valinnassa.

Mitä hintaan sisältyy?
Hintaan sisältyvät majoitus, Kenian sisäiset lennot tai ensimmäisen luokan maisemajunamatkat valitusta matkasta riippuen, lentokenttäkuljetukset, paikallinen liikkuminen, ohjelmassa mainitut aktiviteetit, yksi yhteinen ateria päivässä sekä henkilökohtainen opas koko matkan ajan.

Mitä hintaan ei sisälly?
Hintaan eivät sisälly kansainväliset lennot, matkavakuutus, henkilökohtaiset kulut, juomarahat eikä ateriat, joita ei ole mainittu matkasuunnitelmassa.

Voiko matkan varata eri pituisena?
Kyllä. Räätälöimme mielellämme matkan juuri sinulle ja seurueellesi — etsitpä sitten lyhyempää tai pidempää kokemusta. Ota yhteyttä, niin suunnittelemme aikatauluusi ja toiveisiisi sopivan kokonaisuuden.

Kuka toimii oppaana matkan aikana?
Matkasi oppaana toimii Veko Experiencesin paikallinen tiimin jäsen Keniassa. Oppaasi on mukana koko matkan ajan varmistaen turvallisen, sujuvan ja ikimuistoisen kokemuksen.

Joissakin tapauksissa matkalla voi olla mukana kaksi opasta tarjoamassa lisätukea ja tekemässä kokemuksesta entistä sujuvamman. Kokoonpanosta riippumatta sinulla on aina oma oppaasi mukana koko matkan ajan.

Kuinka pitkä safari on?
Lyhyemmillä 6 päivän matkoillamme safari on puolen päivän kokemus (noin 4–5 tuntia). Pidemmillä matkoilla voit valita puolen päivän safarin (noin 4–5 tuntia) tai koko päivän safarin (noin 8–10 tuntia) omien toiveidesi mukaan.

Lisätietoja löydät matkan tarkemmasta kuvauksesta.

Onko Kenia turvallinen matkakohde?
Ymmärrämme, että turvallisuus on monelle tärkeä asia. Turvallisuutesi on meille aina etusijalla. Matkamme suunnitellaan huolellisesti yhdessä luotettavien paikallisten kumppaneiden kanssa, käyttäen turvallisia kuljetuksia ja henkilökohtaista opastusta koko matkan ajan.

Mitkä ovat peruutusehdot?
Jos peruutat matkasi yli 30 päivää ennen matkan alkua, palautamme 80 % matkan kokonaishinnasta. 20 % varausmaksua ei palauteta.

Alle 30 päivää ennen matkaa tehtyjä peruutuksia emme valitettavasti voi hyvittää. Tällaisessa tilanteessa voit mahdollisesti hakea korvausta matkavakuutuksestasi.

Varausprosessin aikana tarjoamme myös valinnaisen peruutusturvan, joka mahdollistaa useimmissa tapauksissa täyden hyvityksen peruutustilanteessa. Lisätietoja tästä vaihtoehdosta löytyy varauksen yhteydessä.

Voinko kysyä lisätietoja ennen varaamista?
Kyllä. Voit lähettää meille viestin alla olevan yhteydenottolomakkeen kautta tai ottaa suoraan yhteyttä WhatsAppissa.

🎁 Käytä varausta tehdessäsi koodia VEKO15 ja saat 15% alennuksen.